Livraisons/Retours
Livraisons en France GRATUIT
Nous prenons les détails de livraison lors de la passation des commandes. Veuillez vous assurer que les informations fournies sont correctes. Nous expédions avec DHL, Expedeasy ou Mazet; offrant diverses options de livraison en fonction de la nature de la commande et de vos exigences.
Collecte à Bordeaux
Nous sommes toujours heureux que les clients viennent récupérer leurs pièces finies. Notre studio est basé au 75 Rue Lagrange, 33000 Bordeaux. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h, l'ouverture les jours fériés peut varier.
Livraisons Internationales
Nous expédions nos œuvres à l'international. L'adresse de livraison et les informations d'accès doivent être clairement indiquées au moment de la demande afin que le coût puisse être inclus dans nos devis et factures. Merci de nous envoyer un message pour toute livraison hors UE afin que nous puissions établir un devis spécialisé.
Retours
Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas accepter de retours ni effectuer de remboursements, sauf s'ils sont endommagés pendant le transport. Nous nous assurons de résoudre toutes les questions ou préoccupations concernant les commandes livrées.
Veuillez noter que nous utilisons du bois de haute qualité, présentant une grande variation de couleur et de ton. En tant que matériau naturel, il est plein de caractère avec des variations de grain, des nœuds et des marques. Ce ne sont pas des défauts, mais des caractéristiques qui rendent les produits que vous achetez chez nous uniques.
Nous nous assurons de bien emballer nos produits. Cela dit, des imprévus peuvent survenir. À la livraison, veuillez vous assurer d'inspecter l'article reçu. Tout dommage survenu pendant la livraison est assuré pour être remplacé. Nous vous donnerons un délai de livraison mis à jour si cela se produit. Si vous rencontrez un problème technique avec l'un de vos articles, nous veillerons à le résoudre dans les plus brefs délais.